Сервис для пивного оборудования PEGAS
Каждый пользователь устройств PEGAS может воспользоваться уникальной программой сервиса. Она включает в себя бесплатное гарантийное обслуживание и услуги по дистанционной технической поддержке.
Гарантия защищает пользователей PEGAS от дефектов и неисправностей устройств, возникших по вине производителя. Срок гарантии исчисляется с даты продажи или даты отгрузки от производителя, если дату продажи невозможно установить документально. Срок гарантии составляет:
- 2 года для PEGAS EcoJet 2.0, Easy Jet, EcoTap Fit
- 3 года для всех устройств PEGAS Neo Classic;
- 5 лет - расширенная гарантия для PEGAS S-Drive и U-Classic
Срок гарантии на ваше устройство PEGAS можно проверить с помощью серийного номера устройства или обратившись в сервисную поддержку PEGAS.
Гарантийное обслуживание включает в себя:
- бесплатные запчасти, либо устройство на замену, в зависимости от дефекта;
Бесплатная техническая поддержка включает в себя:
- исчерпывающий набор печатных, электронных и видео-инструкций по эксплуатации, обслуживанию и ремонту устройств PEGAS;
- дистанционное обучение технического персонала с последующей сертификацией по стандартам PEGAS;
Более подробно с условиями гарантии и сервисной поддержки PEGAS можно ознакомиться на странице сервисной политики.
Воспользоваться сервисом PEGAS очень просто!
Обратиться непосредственно в PEGAS, написав нам через форму обратной связи или позвонив по номеру 8-800-500-73-71
Для обращения в сервисную службу для рассмотрения гарантийного случая необходимо:
- Подготовить серийные номера,
дефектных устройств. (серийный номер можно найти на самом устройстве состоит из
8-9 цифр)
- Максимально подробно подготовить
описание проблемы, с обязательным прикреплением фото/видео дефекта. (указать
срок эксплуатации устройства, как был выявлен дефект, какое средство
используется для мойки устройств).
- Присылать обращение на почту 911@npmgroup.ru либо на номер
+7-923-102-76-76
- При положительном решении о гарантийном случае предоставить информацию о получателе: ФИО, полный адрес, номер телефона.
- Быть готовым предоставить дефектное устройство заводу
изготовителю для проведения экспертизы возникновения дефекта.
ВАЖНО!
В случае, если гарантия на устройство PEGAS закончилась, каждый пользователь также может воспользоваться платными услугами наших сервисных партнеров, обратившись в службу сервиса PEGAS или выбрав ближайшего сервисного партнера.
Полезные ссылки
Проверка гарантии по серийному номеру устройства
Список сервисных партнеров PEGAS